Übungen zur Entwicklung aktiver Zuhörfähigkeiten. Psychologie. Aktives Zuhören-Training Beispiele und Übungen zum aktiven Zuhören

Menschen lieben es, zu reden und ihnen zuzuhören. Techniken des aktiven Zuhörens helfen dabei, Ihre aufmerksamen Zuhörfähigkeiten zu entwickeln. Techniken des aktiven Zuhörens verbessern Ihre Kommunikation, sowohl im Geschäftsleben als auch in persönlichen und freundschaftlichen Beziehungen.

Es reicht nicht aus, nur mit dem Kopf zu nicken, um zu zeigen, dass Sie zuhören. Dies ist nur die erste Ebene des sogenannten „aktiven Zuhörens“. Die meisten Leute werden, wenn Sie nur mit dem Kopf nicken, vermuten, dass Sie Interesse an seinem Geschwätz „vortäuschen“. Sie müssen alle vier Ebenen des aktiven Zuhörens beherrschen.

1. Wenn Sie ein Gespräch mit jemandem beginnen, zunächst einfach nicken als Zeichen, dass du zuhörst.

2. Im Verlauf des Gesprächs Fangen Sie an zu wiederholen für den Kommunikationspartner einzelne Wörter und Phrasen („gestern…“, „schön…“, „drei Kilogramm…“, „letztes Mal“). Wiederholen Sie nicht die ersten Wörter und Sätze, die Ihnen in den Sinn kommen, sondern wiederholen Sie das, was für Sie von Bedeutung ist.

3. Probieren Sie es aus Wörter und Phrasen paraphrasieren, etwas kann in fragender oder ausrufender Betonung gesagt werden („Am Montag...“, „Charmant?“, „Dreitausend Gramm!“, „Das heißt, es wird nicht mehr passieren...“). Eine solche Paraphrasierung ist für den Gesprächspartner eine nahezu vollständige Garantie dafür, dass Sie tatsächlich interessiert und aktiv zuhören.

4. Auf der vierten Ebene lasst uns interpretieren(„Du willst also sagen, dass gestern ein Treffen stattgefunden hat?“, „Dir hat gefallen...“, „Ja, das heißt nicht vier Kilogramm, sondern nur drei!“, „Du bist also völlig fertig damit?“ ). Indem Sie die Worte Ihres Gesprächspartners interpretieren, können Sie ihm helfen, seine Gedanken und Urteile zu verstehen und bei Bedarf auch die Initiative des Gesprächs zu ergreifen.

Augenkontakt

Augenkontakt ist zweifellos wichtig für aktives Zuhören. Ohne Blickkontakt ist es nicht nur unmöglich, aufmerksam zuzuhören, sondern auch eine herzliche, freundliche und offene Kommunikation ist nahezu unmöglich. Wenn Sie Ihren Blick zur Seite wenden, vermeiden Sie es, direkt in die Augen zu schauen, und halten Sie Ihren Blick nur für ein oder zwei Sekunden auf dem Gesicht Ihres Gesprächspartners. Sie werden wohl oder übel den Eindruck einer verschlossenen Person erwecken, die nicht kommunizieren möchte . Und das Schlimmste ist, dass es Ihrem Gesprächspartner vorkommen kann, dass Sie gleichgültig und sogar unangenehm sind. Auch ein genauer Blick, ohne den Blick überhaupt abzuwenden, ist nicht sehr gut: Beim Gesprächspartner könnte der Eindruck entstehen, dass Sie ihn „hypnotisieren“, unterdrücken.

Normalerweise müssen Sie beim Sprechen 10 bis 30 Sekunden lang in die Augen schauen und dann vorübergehend wegschauen. Der beste Zeitpunkt hierfür ist, wenn Sie an der Reihe sind und ein wenig (oder viel) über Ihre Antwort nachdenken müssen.

Wenn es für Sie „psychisch schwierig“ ist, anderen Menschen in die Augen zu schauen, müssen Sie damit arbeiten, es kann wie jede andere Fähigkeit entwickelt werden.

Versuchen Sie dazu jeden Tag mindestens mehrmals für 15-20 Sekunden Augenkontakt herzustellen. Erinnern Sie sich an jeden solchen Kontakt, unter welchen Umständen er stattfand und welche Gefühle er in Ihnen hervorrief. Führen Sie unbedingt Einträge in Ihrem Adressbuch und geben Sie jedem Ihrer Kontakte eine Bewertung auf einer fünfstufigen Skala. Bewerten Sie Ihre Gefühle:

1 - es war schrecklich

2 - es war unangenehm,

3 - normal

4 - es war schön

5 - es war großartig.

Versuchen Sie darüber nachzudenken, warum Kontakte für Sie angenehm oder unangenehm sind. Gib das Training niemals auf. Seien Sie konsequent.

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  Die Übung wird vom professionellen Trainer D. Shvetsov, Autor der Bücher „Strengthening Personality“ und „Guilt: Antivirus“, empfohlen.
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  Die Zauberstab-Übung hilft den Teilnehmern herauszufinden, was sie glücklich macht, und neue Möglichkeiten zum Glücklichsein zu finden. Darüber hinaus Teilnehmer wird in der Lage sein, die Bedürfnisse anderer besser zu verstehen und Wege finden, sie auch glücklicher zu machen. Trotz ihrer scheinbaren Einfachheit kann die Übung je nach den Zielen des Trainers unterschiedlich sein sowohl einfach als auch „tiefer“ für das Bewusstsein.

Übung „Drei Qualitäten des Zuhörens“

Die Arbeit wird zu dritt durchgeführt. Jedes Trio muss die Qualitäten besprechen notwendig für einen Fachmann Lehrerberuf.

Übung: Wählen Sie die drei wichtigsten Eigenschaften aus und entwickeln Sie einen strengen Diskussionsalgorithmus: Zwei Personen sprechen, der dritte kontrolliert den Einsatz von Zuhörtechniken. Dann ändern sich die Funktionen. Nach der Arbeit in Troikas eine Diskussion zu einem vorgegebenen Thema mit der gesamten Gruppe (Vertreter verschiedener Troikas).

Übung „Zuhören“

Die Gruppe ist in zwei Teile zu je 5-6 Personen aufgeteilt. In jeder der Untergruppen sitzt einer der Teilnehmer in der Mitte und spricht 5-6 Minuten lang zum Thema „Ein Mann unter Frauen und unter Männern“ oder „Eine Frau unter Männern und unter Frauen“. Die Gruppenmitglieder sollten mit voller Aufmerksamkeit zuhören, nicht streiten, nicht unterbrechen und den Sprecher als Ganzes wahrnehmen.

79 Derjenige in der Mitte muss die gesamte für ihn vorgesehene Zeit sprechen, wenn er jedoch vor Ablauf der Zeit alles gesagt hat, befindet er sich immer noch in der Mitte des Kreises. Dann setzt sich auf ein Zeichen des Leiters ein anderer Teilnehmer in die Mitte und beginnt, über das gleiche Thema zu sprechen, die Zeit ist für ihn gleich – 5 – 6 Minuten. Nachdem alle gesprochen haben, findet ein Meinungs- und Gefühlsaustausch statt.

Übung „Sprechwettbewerb“

Einer der Teilnehmer hält einen 5-6-minütigen Vortrag zu einem vorgegebenen Thema. Die Gruppe spielt die Rolle eines Publikums, das diesen Sprecher nicht wahrnimmt. Letzterer hat die Aufgabe, um jeden Preis den Kontakt herzustellen. Anschließend werden die Situationen des Sprechers und der Gruppe ausgetauscht.

Übung „Beschädigtes Telefon“

Alle Teilnehmer gehen aus der Tür und betreten auf Einladung des Leiters nacheinander die Klasse. Jede eintretende Person erhält folgende Anweisung: „Stellen Sie sich vor, Sie haben eine telefonische Nachricht erhalten, deren Inhalt an das nächste Gruppenmitglied weitergegeben werden muss.“ Es geht vor allem darum, den Inhalt möglichst genau wiederzugeben.“

Text:„Iwan Iwanowitsch hat angerufen. Er bat mich, Ihnen mitzuteilen, dass er bei RONO Verspätung hatte, das heißt, er traf Vorkehrungen, um neue importierte Ausrüstung für die Werkstätten zu erhalten, die jedoch nicht besser war als inländische Ausrüstung. Er muss bis 17.00 Uhr, also zu Beginn der Lehrerbesprechung, zurück sein, aber wenn er es nicht schafft, muss er dem Schulleiter mitteilen, dass er den Stundenplan der Oberstufe für Montag und Dienstag ändern und eine zusätzliche 2 einfügen muss Stunden der Astronomie dort.“

Nach Abschluss der Übung analysieren die Gruppenmitglieder die Merkmale des Zuhörens und wie schlechtes Zuhören die vermittelten Informationen verzerren kann.

Übung „Aufmerksamer Zuhörer“

Die Teilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Partner X ist der Sprecher, Partner Y der Zuhörer. X erzählt dem Zuhörer von seinen Schwierigkeiten im Umgang mit Menschen, von seinen Ängsten,

Vorurteile, Zweifel, Erwartungen. Der Zuhörer versucht, dem Sprecher zu helfen, seine Gedanken so vollständig wie möglich auszudrücken. Nach 3 Minuten gibt der Moderator ein Zeichen: Der Redner äußert sich zum Verhalten des Zuhörers, betont, was ihm geholfen hat und was es ihm schwer gemacht hat, offen über sich selbst zu sprechen. Dann wiederholt der Zuhörer mit seinen eigenen Worten, was er aus den Worten des Sprechers gehört und verstanden hat. Partner X bestätigt oder verneint die Worte von Y mit Kopfbewegungen, je nachdem, wie richtig er seine eigenen Worte wiedergibt. Dann wechseln die Teilnehmer die Rollen. Am Ende kehren alle Teilnehmer in den Kreis zurück und besprechen ihre Eindrücke von dem, was während der Übung passiert ist.

Workshop zur sozialpsychologischen Ausbildung / Ed. B.D. Parygina. St. Petersburg, 1994.

Psychologie der Wirtschaftskommunikation /Auth.-comp. Yu.A. Fomin. Minsk, 1990.

Übungen und Aufgaben

Die Fähigkeiten des Argumentierens und des Dialogs beherrschen

Und Diskussion

Ein Gespräch unterbrechen

Denkanstoß:„Unterbrechung... in einem Gespräch ist konflikterzeugend, da sie die Befriedigung des Bedürfnisses des Gesprächspartners, zugehört und verstanden zu werden, beeinträchtigt... Wenn Sie selbst vielleicht nicht das Motiv der Selbsterhöhung verspüren, dann Ihr Der Gesprächspartner spürt dies auf einer intuitiven Ebene perfekt und reagiert mit Aggression oder Groll, was zu Konflikten führt.

Was tun, wenn Ihr Gesprächspartner Sie unterbricht? Lassen Sie sich unterbrechen. Wenn die andere Person das Bedürfnis hat, etwas zu sagen, haben Sie keine Hoffnung, gehört zu werden, bis sie es befriedigt.

Wenn Sie dennoch versuchen möchten, sich nicht unterbrechen zu lassen, können Sie diese Technik empfehlen: Lassen Sie sich unterbrechen.

81Beat, aber sagen Sie gleichzeitig mit Nachdruck und Trockenheit: „Bitte, sagen Sie mir, ich werde warten ...“ (Verzichten Sie einfach auf Ironie und Spott in Ihrer Stimme – das wird alles ruinieren).“

Fragen zur Diskussion:

Unterbrechen Schullehrer ihre Schüler oft im Unterricht?

Betrachten Sie die Unfähigkeit des Lehrers, dem Kind zuzuhören, als Konfliktfaktor? Nennen Sie Beispiele.

Welche Fähigkeit ist bei Ihnen ausgeprägter: Sprechen oder Zuhören?

Stimmen Sie dem Standpunkt des Psychologen bezüglich der Verhaltenstaktiken bei „Unterbrechungen“ zu?

Wie würden Sie reagieren, wenn Sie unterbrochen würden?

A. Egides. Psychotechnik der Kommunikation // Bildung von Schulkindern. 1996. Nr. 2.

Übung „Im Dialog die Initiative ergreifen“

Zwei Teilnehmer sitzen in der Mitte des Kreises. Einer von ihnen beginnt einen Dialog mit einer Bemerkung zu einem beliebigen Thema. Der Zweite soll das Gespräch aufgreifen, aber gleichzeitig den Gesprächspartner auf sein Thema lenken. Dies sollte unaufdringlich und höflich erfolgen.

Übung „Kein Dialog“

Es findet ein Dialog zwischen zwei Teilnehmern statt. Die Aufgabe der Dialogteilnehmer besteht darin, dem Partner niemals zuzustimmen, allem zu widersprechen, höflich, aber beharrlich Einwände zu erheben. Die Gruppe bewertet die Wirksamkeit des Dialogs.

Übung „Ja-Dialog“

Zwei Teilnehmer sitzen in der Mitte und beginnen einen Dialog. Einer von ihnen spricht einen beliebigen Satz aus – über das Wetter, über ein Lieblingsbuch usw.; der andere muss sofort antworten und seine Zustimmung zu dem zum Ausdruck bringen, was der erste gesagt hat. Die Hauptsache ist, in allem einer Meinung zu sein und unbedingt die Gedanken Ihres Partners widerzuspiegeln.

Die Gruppe stellt sicher, dass die Dialogteilnehmer nicht über die vorgegebene Betriebsart hinausgehen; das heißt, sie hatten keine Einwände, Freund

an einen Freund. Dann sitzen die nächsten beiden in der Mitte und arbeiten im „Ja-Dialog“-Modus.

Übung „Diskussion“

Der Moderator legt das Diskussionsthema fest:

Zum Beispiel: „Sollten Schulen ihren Schülern Sexualerziehung anbieten und wenn ja, in welcher Form?“

„Kinder sind schuld daran, dass ihre Eltern ständig mit ihnen unzufrieden sind und es deshalb zu Streitigkeiten in der Familie kommt.“

Die Teilnehmer werden in zwei Gruppen eingeteilt: 1. Gruppe – stimme der Aussage bedingt zu (an einem Standpunkt festhaltend), 2. Gruppe – vertritt einen anderen Standpunkt.

Es findet eine Diskussion zu einem vorgegebenen Thema statt.

Übung „Kommunikationsstil“

Ziel: Merkmale der zwischenmenschlichen Kommunikation erkennen, bestimmte Kommunikationsstile aufzeigen.

Der Lehrer lädt eine Gruppe von 5-6 Personen ein, gemeinsam zu diskutieren und das Thema der allgemeinen Gruppendiskussion festzulegen. Die Teilnehmer bestimmen selbst, wie viel Zeit sie hierfür benötigen. Alle anderen Gruppenmitglieder beobachten den Diskussionsprozess und halten für sich die charakteristischen Merkmale der Kommunikation fest. Nachdem das Thema ausgewählt wurde, wird es anhand eines 10-Punkte-Systems bewertet: a) Zufriedenheit mit dem Thema; b) Zufriedenheit mit dem Verlauf der Diskussion, d. h. was geholfen hat und was die Kommunikation behindert hat.

Die Gruppenmitglieder tauschen ihre Beobachtungen aus.

Bei einer allgemeinen Diskussion zu einem vorgegebenen Thema muss jeder Teilnehmer eine individuelle Aufgabe lösen, die er in einem Umschlag vom Lehrer erhält. Die Menschen in der Umgebung sollten den Inhalt nicht kennen. Während der Diskussion muss man sich bemühen, den Anweisungen so genau wie möglich zu folgen und gleichzeitig versuchen herauszufinden, welche Aufgabe die anderen erhalten haben. Nach 15 – 20 Minuten gibt der Lehrer das Signal, die Diskussion zu beenden, und alle beginnen zu diskutieren, wie sie die Rolle und einander verstanden haben, inwieweit diese Rolle ihrer inneren Position entsprach oder ihr völlig widersprach, wie sie ihre Rolle erlebten.

83 Jeder liest laut die Aufgabe vor, die er zu lösen versucht hat. Die Gruppe bewertet, wie es ausgegangen ist. Abschließend können Sie die Gruppe bitten, die Bedingungen für eine effektive Kommunikation zu ermitteln und zwei Fragen zu beantworten:

Wie lernt man, einander zu verstehen?

Was bedeutet Kommunikation für einen Menschen?

Aufgabenpaket für Diskussionsteilnehmer:

1. Sie müssen anderen aufmerksam zuhören, mindestens zwei bis drei Mal sprechen und jede Ihrer Bemerkungen mit dem beginnen, was der Vorredner gesagt hat. Gleichzeitig sollten Sie fragen: „Habe ich Sie richtig verstanden?“ - und nehmen Sie die notwendigen Änderungen an Ihren Worten vor.

2. Sie müssen während der Diskussion mindestens zweimal sprechen. Sie werden anderen nur zuhören, um einen Vorwand zu finden, die Richtung des Gesprächs zu ändern und es durch eine Diskussion Ihres Problems zu ersetzen.

3. Sie beteiligen sich aktiv am Gespräch und sprechen mindestens dreimal, damit andere den Eindruck bekommen, dass Sie sich mit diesem Thema gut auskennen und viel erlebt haben.

4. Sie sind ein leidenschaftlicher Debattierer. Du bist nie mit irgendjemandem einer Meinung! Sie verteidigen während einer Diskussion hartnäckig Ihre Position.

5. Ihnen wird keine Aufgabe gestellt. Verhalten Sie sich während der Diskussion so, wie Sie es normalerweise bei Gruppendiskussionen tun würden.

6. Sie müssen in allem mit allen einer Meinung sein und Ihre Meinung ganz einfach und schnell ändern.

7. Sie müssen jedes Mal, wenn Sie etwas sagen, mindestens dreimal zu Wort kommen, aber Ihre Worte dürfen in keinem Zusammenhang mit dem stehen, was andere gesagt haben. Sie werden so tun, als hätten Sie überhaupt nicht gehört, was vor Ihnen gesagt wurde ...

8. Ihre Teilnahme am Gespräch sollte darauf abzielen, anderen dabei zu helfen, ihre Gedanken so vollständig wie möglich auszudrücken, und nach der Rede jedes Teilnehmers eine kurze Zusammenfassung verfassen.

9. Ihre Teilnahme am Gespräch sollte darauf abzielen, die Gruppe zu vereinen und das gegenseitige Verständnis zwischen ihren Mitgliedern zu fördern.

10. Sie werden mindestens dreimal versuchen, sich auf ein Gespräch einzulassen. Sie werden anderen zuhören, um bestimmte Einschätzungen und Urteile über bestimmte Diskussionsteilnehmer abzugeben, d. h. Sie müssen jeden bewerten.

11. Sie sind ein sehr geschäftstüchtiger Mensch. Das ganze Gespräch erscheint Ihnen nutzlos, deshalb bieten Sie regelmäßig an, „einen Schlussstrich zu ziehen“ und „Schlussfolgerungen zu ziehen“.

12. Sie langweilen sich während dieses Gesprächs sehr, da Sie das Thema überhaupt nicht reizt.

13. Ein Teilnehmer hat eine völlig leere Karte, er agiert in seiner natürlichen Rolle.

Bei mehr als 13 Personen in der Gruppe kann die gleiche Aufgabe wiederholt werden.

Übung „Verhaltensregeln im Gespräch“

Ziel: die Grundregeln der Diskussionskommunikation hervorheben; Lernen Sie, das Verhalten in einer Diskussion zu analysieren – Ihr eigenes und das Ihres Gesprächspartners.

Betriebsablauf

1. Das Diskussionsthema wird nach der „Ideenkorb“-Methode ausgewählt:

Alle vorgeschlagenen Themen werden an die Tafel geschrieben;

Themen werden nach ihrer gemeinsamen Bedeutung systematisiert;

Es wird ein bevorzugtes Thema ausgewählt oder auf der Grundlage einer Verallgemeinerung ein neues formuliert (oft wählen Studierende ein humorvolles Thema).

2. Regeln für die Durchführung einer Diskussion werden entwickelt, indem Probleme (Erinnerungen) gestellt werden, die während der Diskussion auftreten können. Die erarbeiteten Regeln werden an die Tafel geschrieben. Dies könnten folgende Regeln sein:

Extreme Freundlichkeit;

Diskussion und Argumentation führen nicht zu Persönlichkeiten;

Verschwenden Sie keine Zeit mit der Lösung Ihres persönlichen Problems – dem Wunsch, besser auszusehen (nicht „anzugeben“);

85 - Ein selbstbewusster, herrischer Ton und Beleidigungen sind inakzeptabel.

3. Diskussion.

a) Trainingsmöglichkeit.

Die Aussage „Der Tag beginnt mit Sonnenaufgang“ wird vorgeschlagen. Die Teilnehmer werden in diejenigen eingeteilt, die der Aussage zustimmen, und in diejenigen, die sie ablehnen. Der Diskussionsgegenstand wird festgelegt. Das Argument für die Aussage ist angegeben. Die Verteidigung des Standpunkts zu dieser Aussage erfolgt nach den Regeln, die an der Tafel niedergeschrieben sind. Argumente bewerten: Evidenz, Logik, Klarheit und Richtigkeit der Formulierung, strikte Einhaltung des Themas.

b) Diskussion über ein von den Studierenden ausgewähltes Thema. Sie können beispielsweise „Intelligente Person“ oder „Geschäftsperson“ verwenden.

1. Möglichkeit. Die Teilnehmer werden in zwei Teams aufgeteilt und Diskussionsregeln festgelegt. _

2. Möglichkeit- "Aquarium". Die Teilnehmer werden in drei Gruppen eingeteilt: 1. und 2. Gruppe – Gegner, 3. Gruppe – Beobachter. Beobachter überwachen Verhalten, Kommunikationsstil und die Einhaltung der Gesprächsregeln.

3. Möglichkeit. Die 1. und 2. Gruppe sind Gegner, die 3. Gruppe sind Jurymitglieder. Die Jurymitglieder werden aufgrund geschäftlicher und persönlicher Qualitäten ausgewählt.

Bewertungskriterien:

Fähigkeit zuzuhören und zuzuhören;

Die Fähigkeit, den Gesprächspartner zu verstehen;

Ein freundlicher oder wertschätzender Umgang mit Kameraden;

Organisation und Fähigkeit, sich für Gruppenaktivitäten zusammenzuschließen;

Die Fähigkeit, den Standpunkt eines Partners und Gegners einzunehmen;

Die Fähigkeit, einen Gesprächspartner von Ihrem Standpunkt zu überzeugen.

Diskussion:

Reflexion: Gefühle, die sich bei einem selbst und anderen offenbaren.

Was behinderte und was half während der Diskussion?

Welche Grundsätze wurden häufiger verletzt? Warum?

Was haben Sie während der Diskussion gelernt?

Grigorva T.G., Linskaya L.V., Usoltseva T.P. Grundlagen der konstruktiven Kommunikation: Methode, Handbuch für Lehrer. Nowosibirsk- M., 1997.

Prutchenkov A.S. Sozialpsychologisches Training der zwischenmenschlichen Kommunikation. M., 1991.

Übungen zum Üben der „Ich-Aussagen“-Technik

Übung „Verbalisierung von Gefühlen“

Jedes Gruppenmitglied muss seine Gefühle gegenüber drei Gruppenmitgliedern ausdrücken (einem positiven und einem negativen) und zunächst eine „Du-Aussage“ an sie formulieren. Das gleiche Gefühl wird dann durch die „Ich-Aussage“ ausgedrückt. Analysieren Sie, welche Gefühle die Person empfindet, die mit der Ich- und Du-Aussage angesprochen wurde.

Übung „Konflikte“

Die Teilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Der erste Partner gibt dem anderen die Schuld für etwas, wodurch eine für Schule oder Familie typische Konfliktsituation entsteht. Der zweite Partner reagiert auf drei verschiedene Arten:

a) rechtfertigt und entschuldigt sich (aus der Position des Kindes, des Opfers);

b) nutzt die „Du-Aussage“, um Vergeltungsvorwürfe zu erheben;

c) nutzt die „Ich-Aussage“ (laut Schema).

Dann wechseln die Teilnehmer die Rollen und erfinden eine neue Situation. Jedes Paar zeigt der Gruppe seine Situation und mögliche Lösungen. Die Gruppe analysiert das Gesehene und die Richtigkeit der Anwendung der „Ich-Aussage“-Technik.

Übung „Analyse einer Problemsituation“

Der Moderator bietet den Teilnehmern folgende Problemsituation an:

Der Unterricht geht weiter, der Lehrer hat es bereits erklärt neues Thema Wenn ein Schüler zu spät in die Klasse kommt, kommt Shapkin oft zu spät.

87 „Going Teacher“ ist die Position des Elternteils, die zu einem standardisierten Kommunikationsniveau führt.

Barriere "Weiler"

Ein Lehrer dieser Art kümmert sich aus Angst vor dem Scheitern eher um die Beziehung als um den Inhalt des Unterrichts, ist bestrebt, alle Schüler zufrieden zu stellen, und wird daher von deren Meinungen abhängig, d. h. er nimmt in der Kommunikation mit ihnen eine kindische Haltung ein ihnen. Wenn Interesse an Kindern besteht, die in der Lage sind, diesem Lehrer die nötige emotionale Unterstützung zu geben, und Liebe zu ihnen mit Angst vermischt ist, kommuniziert „Hamlet“ auf einer manipulativen Ebene, wenn entweder er selbst oder die Kinder Gegenstand der Manipulation sind.

Barriere "Kumpel"

Der Lehrer unterschätzt die Bedeutung seiner Persönlichkeit, vergisst die treibende Kraft pädagogischer Prozess ist die Einheit von Mensch, Zivilkultur und Fachwissen. Er hat kein Selbstvertrauen, nimmt in der Kommunikation mit Kindern die Position eines Kindes ein, wird mit einer „eigenen“ Maske bedeckt, was zu einer manipulativen Ebene der Kommunikation mit Kindern führt, bei der der Lehrer das Objekt der Manipulation ist.

Barriere „Locator“

Der Lehrer arbeitet nur mit starken oder schwachen Schülern, da es allen Kindern an Selbstvertrauen und Interesse mangelt. Ein solcher Lehrer kann nicht über das standardisierte Kommunikationsniveau hinausgehen.

Ein großer Bildungseffekt entsteht, wenn für diese Rollen Studierende ausgewählt werden, die sich durch genau solche Barrieren auszeichnen. Nach dem Durchspielen der Situation betont der Lehrer, dass die Schüler nicht sich selbst darstellten, sondern die Charaktere, die er spielen wollte. Anschließend beginnt eine Diskussion, deren Ziel es ist, die Studierenden an das Konzept einer Kommunikationsbarriere heranzuführen, die Gründe für deren Entstehung und Wege zu ihrer Überwindung aufzuzeigen.

Schema zur Diskussion der „Ich-selbst“-Barriere:

Ihre Einstellung zu diesem Charakter. Gab es Kontakt zwischen Ihnen und dem Lehrer?

Können Sie Ihr Gefühl als Kommunikationsbarriere bezeichnen?

Was hat zur Entstehung der Barriere beigetragen?

Welche Emotionen empfand der Lehrer?

Welche Gesten, Körperhaltungen, Gesichtsausdrücke und andere Mittel der nonverbalen Kommunikation verrieten sein mangelndes Selbstvertrauen?

In welcher Position befand sich der Lehrer?

Was verriet seine kindische Einstellung?

Zeigte dieser Charakter Interesse an den Schülern?

War er offen in der Kommunikation?

Auf welchem ​​Niveau blieb er?

Der zweite Charakter und alle nachfolgenden Barrieren werden auf die gleiche Weise besprochen.

Diskussion:

Was trägt zu Kommunikationsbarrieren für Lehrer im Klassenzimmer bei? (Gefühl der Angst, Aggression, unangemessene Position in der Kommunikation, mangelndes echtes Interesse an Kindern, Verschlossenheit in der Kommunikation).

Was hilft, Barrieren zwischen Lehrer und Schüler im Klassenzimmer zu vermeiden? (Interesse an der Persönlichkeit der Schüler, Offenheit des Lehrers, Fähigkeit, die Kommunikationsposition je nach Situation richtig und flexibel zu ändern).

Shelikhova N.I. Techniken der pädagogischen Kommunikation / Allgemein. Hrsg. HERR. Ginsburg. M.-Woronesch, 1998.

Aufgaben für selbständiges Arbeiten

Die Studierenden werden gebeten, folgende Aufgaben zu lösen:

Beobachten Sie die Art Ihrer Kommunikation mit anderen Menschen, versuchen Sie, Ihre Aufrichtigkeit in der Kommunikation, den Wunsch, die Position des Gesprächspartners zu verstehen, und die Fähigkeit, anderen zuzuhören, festzustellen.

Bereiten Sie 1-2 Situationen für die Diskussion in der Gruppe vor, in denen eine Person, die versucht, sich in ihren eigenen Augen zu behaupten, sich zu behaupten, dadurch bei ihren Kameraden eine negative Einstellung zu sich selbst hervorruft. Analysieren Sie, wie psychologisch gerechtfertigt dies ist.

Gadzhieva N.M., Nikitina N.N., Kislinskaya N.V. Grundlagen der Selbstverbesserung. Selbstbewusstseinstraining. Jekaterinburg, 1998.Nonverbale Interaktion im pädagogischen Prozess

Einer der Indikatoren für die pädagogische und kommunikative Kultur eines Lehrers ist seine Kompetenz als Subjekt der nonverbalen Kommunikation. Nonverbales Verhalten ist ein Indikator für tatsächliche Psychose emotionale Zustände Persönlichkeit, erfüllt die Funktion, den Affekt zu kontrollieren und zu neutralisieren.

Zu den häufigsten emotionalen Zuständen von Lehrern gehören emotionales Ungleichgewicht, Aggressivität, Frustration, Unzufriedenheit und Anspannung. Wenn ein Lehrer über solche Eigenschaften verfügt, spiegelt sich dies in seiner Mimik, Gestik, Aussagen, paralinguistischen Äußerungen (Trockenheit, übermäßige Kritik, Betonung sozialer Distanz usw.) wider.

Leider ist die pädagogische Kommunikation vieler moderner Lehrer von Ausdruckssteifheit oder gestischen Redundanzen, ungerechtfertigten oder unangemessenen Körperbewegungen geprägt. Der unangemessene Gebrauch nonverbaler Sprache kann unerwünschte Auswirkungen auf die Kommunikation des Lehrers mit den Schülern haben. Solche „Kleinigkeiten“: „wie man steht“, „wie man sitzt“, „wie man seine Stimme erhebt“, „wie man lächelt“, „wie man aussieht“ – gehörten zu den Aktivitäten von A.S. Makarenko war entscheidend. „Niemand hat uns das beigebracht, aber das kann und sollte gelehrt werden, und darin liegt und sollte großes Können vorhanden sein.“

Eines der gravierenden Probleme der beruflichen Tätigkeit eines Lehrers ist das Überwiegen von Dominanz, Aggressivität und Überlegenheit in der nonverbalen Sprache der Gesten. Streben nach Anpassung sozialer Status Gleich zu Beginn der pädagogischen Tätigkeit wird es in der „typischen nonverbalen Sprache des Lehrers“ (E.A. Petrova) fixiert:

Auf das Kind gerichtete Zeigegesten (ausgeführt mit dem Zeigefinger oder Zeiger);

Blick über die Brille (wird von Kindern als kritisch, aggressiv wahrgenommen);

Gesten der Dominanz, Überlegenheit, Einfluss, Aggressivität:

Die Hände sind vor Ihnen gekreuzt, die Daumen sind freigelegt;

Arme seitlich oder hinter dem Körper verschränkt;

Hände in den Taschen, zur Schau gestellt Daumen;

Die Hände werden hinter den Kopf geworfen, die Handflächen liegen auf dem Hinterkopf.

Gesten-Signale von kritischem und negative Einstellung:

Der Zeigefinger stützt die Wange leicht ab, der Daumen liegt unter dem Kinn, der Rest ist entlang der Wange gebogen;

Der Mund ist mit den Handflächen bedeckt;

Die Hand ruht auf dem Kinn, der Zeigefinger unter der Nase;

Gesten der Nachlässigkeit, des Misstrauens, des Misstrauens:

Die Finger fest umklammert;

Gesten-Signale von Nervosität, Schutz:

Mit den Fingern auf den Tisch klopfen;

Anbringen und Öffnen von Reißverschlüssen (Knöpfe, Knöpfe, Kleidung); An- und Ausziehen des Rings;

Abwehrgesten – Arme auf der Brust verschränkt, Beine gekreuzt.

Wenn es nicht möglich ist, Unsicherheit und innere Ängste vor Publikum zu überwinden, ist es ratsam, auf das Verschränken von Armen und Beinen zu verzichten und mit Hilfe eines Gegenstands „verborgene Barrieren“ zu überwinden. Ein solcher Gegenstand könnte ein Zeiger, ein cooles Magazin oder ein Stift sein.

Ein integraler Bestandteil Der pädagogische Ausdruck ist die Körperhaltung des Lehrers, verbunden mit seiner Körperhaltung, seiner Schlankheit oder Gebeugtheit, den Gewohnheiten des Stehens, Sitzens und der Bewegung auf eine bestimmte Art und Weise. Körperliche Entspannung, Unkontrollierbarkeit des äußeren Verhaltensmusters – runder Rücken, hervorstehender Bauch

Nun wird die Angewohnheit, sich nicht auf einen Stuhl zu setzen, sondern sich schwer „auf den Boden fallen“ zu lassen, die Beine weit zu spreizen, willkürlich hin und her zu gehen oder auf der Stelle zu stampfen, von Kindern kritisch interpretiert, sorgt für Spott und lenkt vom Thema ab Gespräch.

In der Kommunikation zwischen Lehrer und Schüler werden geschlossene Posen verwendet – wenn der vordere Teil des Körpers bedeckt ist und der Wunsch, weniger Platz im Raum einzunehmen, offensichtlich ist (die „napoleonische“ Pose). Solche Posen werden von Kindern als Zeichen von Misstrauen und Meinungsverschiedenheit wahrgenommen. Solche pantomimischen Fehler verziehen manchen Lehrern, meist denen mittleren Alters, die sie mit ihrer Gelehrsamkeit, ihrem Charme und ihrem Fachwissen einigermaßen neutralisieren können. Bei den meisten führt die Unterschätzung des körperlichen Ausdrucks zur Entstehung hartnäckiger psychologischer Barrieren.

Ein ebenso wichtiger Bestandteil der pädagogischen Interaktion ist der visuelle Kontakt. Augenkontakt hat eine wichtige regulatorische Funktion. Mit einem auf den Gesprächspartner gerichteten Blick machen sie auf sich und das Gesprächsthema aufmerksam, zeigen Zuneigung (zärtlicher Blick) und Entfremdung (kalter Blick), drücken Verwirrung aus (fragender Blick), Ironie (spöttischer Blick), Verurteilung (strenger Blick). und den psychologischen Kontakt pflegen. Ein Blick verstärkt die suggestive Wirkung eines Wortes. Ein wandernder, rennender, ausrutschender, schwerer, wütender, vernichtender Blick ist beunruhigend, nervig, abstoßend.

Jedes Kind braucht den Blickkontakt mit einem Mentor, seinen aufmerksamen, persönlich interessierten Blick. Ein länger als 10 Sekunden dauernder Blick löst beim Gesprächspartner jedoch ein Unbehagen aus. Wenn der Lehrer seinen Kommentar mit starrem Blick verfolgt, kann es sein, dass das Kind zu unruhig wird. Auch ein flüchtiger, gleichgültiger Blick ist für ein Kind unangenehm – es ist nicht klar, ob der Lehrer Sie sieht oder „durch Sie hindurchschaut“.

Der Blick spielt auch eine große Rolle, wenn man der Antwort eines Schülers zuhört. Ein aufmerksamer, freundlicher Blick ermöglicht es Ihnen, Feedback zu bewahren. Der Lehrer, der den Befragten ansieht, macht deutlich, dass er die Antwort hört.

Die Wirkung des Blicks des Lehrers hängt von der Kommunikationsentfernung ab. Je näher das Kind dem Lehrer ist, desto stärker ist der Einfluss des Blicks. Distanz kann Menschen sowohl einander näher bringen als auch trennen. Die Untersuchung der Disposition von Menschen zueinander während der Kommunikation beschäftigt sich mit einem besonderen Zweig des psychologischen Wissens – der Proxemik (vom lateinischen proximux – am nächsten).

Proxemics hat verschiedene Arten möglicher Abstände zwischen Partnern identifiziert: intim (15–46 cm), persönlich (45–75 cm), sozial (75–200 cm) und öffentlich (3–7 m).

/. intim

Von allen Zonen ist dies die wichtigste, da eine Person diese Zone schützt, als wäre sie ihr Eigentum. Ein Mensch lässt nur diejenigen in diese Zone, die in engem emotionalen Kontakt mit ihm stehen. Dies sind Kinder, Eltern, Ehepartner, Liebhaber, enge Freunde und Verwandte. In dieser Zone gibt es auch eine Subzone mit einem Radius von 15 cm, die durch Körperkontakt penetriert werden kann – die Hyperintimzone.

2. Persönliche Distanz

Dies ist der Abstand, der bei offiziellen Empfängen und freundschaftlichen Partys normalerweise die Besucher voneinander trennt. In dieser Zone überwiegt im Gegensatz zur intimen Zone die verbale Kommunikation gegenüber der nonverbalen. Hier findet der Austausch von Informationen, Erfahrungen etc. statt.

3. Sozialer Bereich

Eine Person hält diesen Abstand zu Fremden.

In dieser Zone ist die Kommunikation formell oder offiziell. In der sozialen Zone kommuniziert der Dozent mit dem Publikum, dem Lehrer während des Unterrichts (nicht umsonst sitzen Disziplinverstöße am häufigsten auf den letzten Schreibtischen).

4. Öffentlicher Bereich

Wenn eine Person eine große Gruppe von Menschen anspricht und keinen direkten Kontakt mit dieser benötigt (Sprecher, Darsteller).

95 Bühne), dann ist es am bequemsten, in diesem Abstand zum Publikum zu stehen. In dieser Zone gibt es keine Kommunikation als solche. Die Hauptrolle kommt den Mitteln der nonverbalen Kommunikation zu – die Ausdruckskraft von Körperhaltung, Gestik, Intonation etc. ist wichtig.

Aus pädagogischer Sicht kann der zwischenmenschliche Raum als Mittel zur Steigerung der Produktivität der verbalen Kommunikation angesehen werden, da er mit dem Abbau von Schutzbarrieren zwischen Lehrer und Schüler verbunden ist. Distanzen sind neben Gestik, Mimik und Sprache die Hauptmerkmale sozialer Beziehungen.

Das dominierende Merkmal des räumlichen Verhaltens des Lehrers ist ein fürsorglicher, sorgfältiger Umgang mit dem persönlichen Raum jedes Kindes und die Achtung seines Rechts auf territoriale Autonomie. Ein Lehrer, der proxemische Muster ignoriert, kann bei Kindern Stress hervorrufen.

Taktile Kommunikation ist in der nonverbalen Kommunikation von nicht geringer Bedeutung. Der Einsatz von Berührungen ist bei der Arbeit mit Kindern sehr wichtig. Mit Hilfe der Berührung können Sie Aufmerksamkeit erregen, Kontakt herstellen und Ihre Einstellung zum Kind zum Ausdruck bringen. Die freie Bewegung des Lehrers im Klassenzimmer während des Unterrichts erleichtert die Anwendung dieser Technik. Ohne den Unterricht zu unterbrechen, kann er einen abgelenkten Schüler durch Berühren seines Arms oder seiner Schulter zur Arbeit zurückbringen; beruhige den Aufgeregten; Markieren Sie die erfolgreiche Antwort.

Bei vielen Menschen kann Berührung jedoch misstrauisch machen. Für solche Menschen ist jede Verringerung der psychologischen Distanz in der Regel mit Unannehmlichkeiten verbunden und mit Angst verbunden. Besonderes Augenmerk sollte auf die Schattierungen verschiedener Reaktionen in der pädagogischen Kommunikation gelegt werden. Das Kind ist altersmäßig immer jünger als der Lehrer, befindet sich zudem in einer Abhängigkeitssituation und kann es sich daher nicht leisten, auf Berührungen zu verzichten, auch wenn diese unangenehm sind. Unangenehme Berührungen können auch „überstundenlange“ Berührungen umfassen. Sie hinterlassen einen schlechten Geschmack im Mund des Kindes und zwingen es anschließend, den Lehrer zu meiden. Berührungen, die mit Druck und Gewalt verbunden sind, sind für Kinder unangenehm. Berührend,

diejenigen, die mit Kontakt verbunden sind, sind sanft, ruhig, scheinbar zufällig und optional.

Der Lehrer nutzt bei der Kommunikation mit den Schülern vielfältige Möglichkeiten zur Formatierung seiner Rede. Der Stimmapparat ist das Hauptarbeitsinstrument des Lehrers. Klang, Klangfarbe, Tempo, Artikulation (Aussprache) – jene Komponenten der mündlichen Rede, die ihren Intonationsreichtum und ihre Originalität bestimmen – hängen davon ab, wie gut sie sie beherrschen. Durch die Änderung von Klang, Melodie und Tempo von Aussagen kann der Lehrer die subtilsten Nuancen der emotionalen Einstellung zum Gesprächsgegenstand, dem Gesprächspartner, ausdrücken, die semantische Kapazität des Wortes erweitern und ihm auf Wunsch die entgegengesetzte Bedeutung verleihen . Die Intonation spielt eine wichtige Rolle bei der Steuerung des Verhaltens des Gesprächspartners, infiziert ihn emotional und inspiriert ein bestimmtes Gedankensystem.

Die Schüler reagieren sehr sensibel auf die Intonationsfeinheiten des Sprachverhaltens des Lehrers: Klarheit der Aussprache, Reinheit, Korrektheit, Melodie der Sprache. Daher muss der Lehrer diese Kommunikationstechniken beherrschen. Dies erfordert ständige Arbeit und hartes Training. ALS. Makarenko schrieb, dass er erst ein echter Meister wurde, als er lernte, mit 15–20 Schattierungen „Komm her“ zu sagen und 20 Nuancen in der Darstellung von Gesicht, Figur und Stimme erreichte.

Möglichst verhindern negative Folgen Die nonverbale Interaktion erfordert das Einüben ihrer korrekten Anwendung in Lehraktivitäten.

Die Beherrschung der Techniken der nonverbalen Kommunikation optimiert das Einflusssystem des Lehrers auf die Schüler und schafft Bedingungen für eine günstige, kreative Atmosphäre gemeinsamer Aktivität.

Das Erreichen einer optimalen Gestik wird durch die Erweiterung des Wissens des angehenden Lehrers über das Gestikulieren als Zeichenkommunikationsmittel (über das System der Gesten in der alltäglichen Kommunikation, über die Rolle und Funktionen der Geste als Bestandteil der pädagogischen Technologie, über den Einfluss der Geste eines Lehrers) erreicht über die Ergebnisse der Bildungsaktivitäten); Studieren und Verbessern der eigenen Gesten (Bewusstsein für die typischen Merkmale der eigenen Gesten).

Übungen zur Entwicklung der Sensibilität für nonverbale Kommunikationsmittel

Übung „Sprechen ohne Vorbereitung“ (Expressdiagnostik der nonverbalen Komponente des Sprechstils)

Jeder Teilnehmer ist eingeladen, spontan und ohne besondere Vorbereitung zu einem beliebigen Thema zu sprechen. Die Dauer der Rede beträgt 2-3 Minuten. Die Teilnehmer informieren sich einige Sekunden vor Beginn der Rede über das Thema der Rede.

„Tickets“ werden im Voraus vorbereitet – Wörter auf Karten, die die Themen der Reden angeben.

Namen bekannter Gegenstände, Tiere: Gitarre, Kuh, Tulpe.

Wörter ohne klare Subjekthülle: Fliegen, Laufen, Schwimmen, Applaus.

Wörter, die Phänomene und Prozesse bezeichnen: Feiertag, Hurrikan, Offenbarung.

Hauptpunkte des formalen Inhalts der Rede:

Definition.

Aussehen - Aussehen Thema, charakteristische Merkmale.

„Innen“ – die Zusammensetzung und Struktur eines Objekts.

Die Umgebung ist die typische Umgebung, in der sich ein Objekt befindet.

Nutzung - mögliche Wege Verwendung des Artikels.

Herkunft.

Aussichten – eine Prognose für die Zukunft.

Sie können einige Punkte überspringen, eigene hinzufügen oder Ihre eigene Sprechweise verwenden.

Fragen zur Diskussion:

Konnten Sie den Kontakt zum Publikum herstellen? Wenn nicht, warum nicht?

Wohin haben Sie während Ihres Auftritts geschaut? Warum?

War Ihr Auftritt hell und ausdrucksstark?

Während der Rede erfassen andere Teilnehmer die charakteristische Körperhaltung und Gestik des Redners, die Ausdruckskraft der Intonation und das charakteristische Sprechtempo. Anschließend werden alle Beobachtungen gemeldet und besprochen.

Übung „Berühren“

Die Teilnehmer schließen die Augen und gehen vorsichtig aufeinander zu. Sie können einander vorsichtig an die Hände nehmen, sie fühlen und versuchen, sich gegenseitig zu erkennen. Besonders angenehme Berührungen sollten Sie sich merken; Gab es Menschen, deren Berührung selbst unter solchen Bedingungen angenehm war? welche Berührungen in dieser Übung für Spannung sorgten.

Diese Übung kann analysiert werden, aber sehr vorsichtig. Nur wer seine Gefühle freundlich ausdrücken möchte.

Diskussion:

Wie wirkt sich Berührung auf die Kommunikation aus?

Wie angenehm waren die Berührungen während der Kollision?

Übung „Ordnung“

Es wird vorgeschlagen, Ihre Kameraden in einem Kreis anzuordnen, je nachdem, wie sich ihre Hände anfühlen:

a) von warm nach kalt;

b) von weich nach hart;

c) von freundlich bis grausam.

99Laden Sie die Teilnehmer ein, etwas zu versuchen, damit die Hände aller Folgendes werden:

a) freundlich;

b) zäh;

c) freundlich.

Übung „Annabiose“

Die Teilnehmer werden gebeten, sich in Paare aufzuteilen. In jedem Paar verteilen die Spieler die Rollen „Eingefroren“ und „Reanimator“ untereinander. Auf ein Signal hin erstarrt der „Gefrorene“ bewegungslos und stellt sich eine Kreatur vor, die in schwebender Animation versunken ist – mit versteinertem Gesicht und leerem Blick.

Die Aufgabe des „Reanimators“ besteht darin, den Partner innerhalb einer Minute aus dem anabiotischen Zustand zu befreien und wiederzubeleben. Dem „Reanimator“ ist es untersagt, die „eingefrorene“ Person zu berühren oder sie mit irgendwelchen Worten anzusprechen. Alles, was er hat, ist sein Blick, seine Mimik, seine Gestik und seine Pantomime.

Zeichen erfolgreiche Arbeit Als „Reanimator“ können die unfreiwilligen Bemerkungen der „eingefrorenen“ Person, ihr Lachen, Lächeln und andere emotionale Manifestationen angesehen werden.

Die Kriterien für das „Austreten aus der Schwebephase“ legen die Teilnehmer je nach Grad ihrer „Qualifikation“ selbst fest: Sie können variieren – von offensichtlichen Verstößen gegen Stille und Unbeweglichkeit bis hin zu subtilen Veränderungen im Gesichtsausdruck.

Übung „Spiegel“

Die Teilnehmer werden gebeten, sich in Zweiergruppen aufzuteilen und einander gegenüberzustehen. Einer von ihnen macht einige langsame Bewegungen mit seinen Händen. Die Aufgabe des anderen besteht darin, alle Bewegungen seines Partners genau nachzuahmen, um sein „Spiegelbild“ zu sein. In jedem Paar wählen die Teilnehmer selbstständig die gewünschte Bewegungskomplexität und deren Tempo aus.

Während des Spiels lernen die „Spiegel“-Teilnehmer schnell, den Körper ihres Partners zu spüren und die Bewegungslogik zu begreifen.

Von Zeit zu Zeit ist es einfacher, dem „Original“ zu folgen, und immer häufiger entstehen Situationen nicht nur der Vorwegnahme, sondern auch der Vorwegnahme seiner Bewegungen. Nachdem die Teilnehmer die Fähigkeiten der motorischen Nachahmung beherrschen, können sie sich an einem komplexeren Spiel versuchen: Die Aufgabe ist dieselbe, aber die Rollen des „Originals“ und des „Spiegels“, des Anführers und des Gefolgsmanns sind nicht definiert. Die Spieler passen sich flexibel aneinander an und streben danach, sich im Einklang zu bewegen.

Übung „Gesten“

Zwei Personen kommen ins Gespräch. Wenn sie frei miteinander kommunizieren, müssen sie vielfältige und möglichst aktive Gesten verwenden. Die Gruppe achtet darauf, dass es mehr Gesten gibt, diese aber im Gespräch natürlich sind.

Übung „Grüße“

Jeder Teilnehmer muss jedes Gruppenmitglied ohne Worte, mit Mimik, Gestik und Pantomime (Körperbewegungen) begrüßen. Wenn Begrüßungen eintönig sind, sollten Sie sich Begrüßungen aus Filmen oder nationale Grüße merken.

Übung „Schauspieler und Zuschauer“

Die Teilnehmer werden in zwei Gruppen eingeteilt: Die erste besteht aus Schauspielern, die zweite aus Zuschauern.

Der Regisseur bietet den Schauspielern Themen für Dramatisierungen an:

a) - gegen den Wind gehen;

Dorthin, wo du nicht hin willst;

Um niemanden aufzuwecken;

b) - Gehen Sie mit demjenigen, der am meisten Spaß macht;

Mit jemandem, der jemandem ähnelt, den Sie kennen;

Mit der für Sie attraktivsten Person aus dieser Gruppe;

Mit jemandem, der dich misstrauisch macht;

Mit jemandem, den du gerne ändern würdest.

101Die Zuschauergruppe muss verstehen, wen die Schauspieler zeigen. Dann wechseln die Gruppen die Rollen und es wird folgende Situation zum Durchspielen angeboten:

Wir gehen irgendwohin und plötzlich (treffen uns überrascht)

Wir verstehen, dass wir etwas vergessen haben

Übung „Drei Qualitäten des Zuhörens“

Die Arbeit wird zu dritt durchgeführt. Jedes Trio muss die Qualitäten besprechen, die man braucht, um im Lehrerberuf professionell zu sein.

Übung: Wählen Sie die drei wichtigsten Eigenschaften aus und entwickeln Sie einen strengen Diskussionsalgorithmus: Zwei Personen sprechen, der dritte kontrolliert den Einsatz von Zuhörtechniken. Dann ändern sich die Funktionen. Nach der Arbeit in Troikas eine Diskussion zu einem vorgegebenen Thema mit der gesamten Gruppe (Vertreter verschiedener Troikas).

Übung „Zuhören“

Die Gruppe ist in zwei Teile zu je 5-6 Personen aufgeteilt. In jeder der Untergruppen sitzt einer der Teilnehmer in der Mitte und spricht 5-6 Minuten lang zum Thema „Ein Mann unter Frauen und unter Männern“ oder „Eine Frau unter Männern und unter Frauen“. Die Gruppenmitglieder sollten mit voller Aufmerksamkeit zuhören, nicht streiten, nicht unterbrechen und den Sprecher als Ganzes wahrnehmen.

Derjenige in der Mitte muss die gesamte für ihn vorgesehene Zeit sprechen, wenn er jedoch vor Ablauf der Zeit alles gesagt hat, befindet er sich immer noch in der Mitte des Kreises. Dann setzt sich auf ein Zeichen des Leiters ein anderer Teilnehmer in die Mitte und beginnt, über das gleiche Thema zu sprechen, die Zeit ist für ihn gleich – 5 – 6 Minuten. Nachdem alle gesprochen haben, findet ein Meinungs- und Gefühlsaustausch statt.

Übung „Sprechwettbewerb“

Einer der Teilnehmer hält einen 5-6-minütigen Vortrag zu einem vorgegebenen Thema. Die Gruppe spielt die Rolle eines Publikums, das diesen Sprecher nicht wahrnimmt. Letzterer hat die Aufgabe, um jeden Preis den Kontakt herzustellen. Anschließend werden die Situationen des Sprechers und der Gruppe ausgetauscht.

Übung „Beschädigtes Telefon“ Alle Teilnehmer gehen aus der Tür und betreten auf Einladung des Leiters nacheinander die Klasse. Jede eintretende Person erhält folgende Anweisung: „Stellen Sie sich vor, Sie haben eine telefonische Nachricht erhalten, deren Inhalt an das nächste Gruppenmitglied weitergegeben werden muss.“ Es geht vor allem darum, den Inhalt möglichst genau wiederzugeben.“

Text:„Iwan Iwanowitsch hat angerufen. Er bat mich, Ihnen mitzuteilen, dass er bei RONO Verspätung hatte, das heißt, er traf Vorkehrungen, um neue importierte Ausrüstung für die Werkstätten zu erhalten, die jedoch nicht besser war als inländische Ausrüstung. Er muss bis 17.00 Uhr, also zu Beginn der Lehrerbesprechung, zurück sein, aber wenn er es nicht schafft, muss er dem Schulleiter mitteilen, dass er den Stundenplan der Oberstufe für Montag und Dienstag ändern und eine zusätzliche 2 einfügen muss Stunden der Astronomie dort.“

Nach Abschluss der Übung analysieren die Gruppenmitglieder die Merkmale des Zuhörens und wie schlechtes Zuhören die vermittelten Informationen verzerren kann.

Übung „Aufmerksamer Zuhörer“, Die Teilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Partner X wird der Sprecher sein, Partner V wird der Zuhörer sein. X erzählt dem Zuhörer von seinen Schwierigkeiten im Umgang mit Menschen, von seinen Ängsten, 80

Vorurteile, Zweifel, Erwartungen. Der Zuhörer versucht, dem Redner zu helfen, seine Gedanken so umfassend wie möglich auszudrücken. Nach 3 Minuten gibt der Moderator ein Zeichen: Der Redner äußert sich zum Verhalten des Zuhörers, betont, was ihm geholfen hat und was es ihm erschwert hat, offen darüber zu sprechen sich selbst. Dann wiederholt der Zuhörer mit seinen eigenen Worten, was er aus den Worten des Sprechers gehört und verstanden hat. Partner X bestätigt oder widerlegt die Worte von Y mit Kopfbewegungen, je nachdem, wie richtig er seine eigenen Worte wiedergibt. Dann wechseln die Teilnehmer die Rollen. Am Ende kehren alle Teilnehmer in den Kreis zurück und besprechen ihre Eindrücke von dem, was während der Übung passiert ist.

Aktives Zuhören - eine Art, ein Gespräch in persönlichen oder geschäftlichen Beziehungen zu führen, bei der der Zuhörer aktiv zeigt, dass er vor allem die Gefühle des Sprechers hört und versteht.

Aktive Zuhörtechniken. Folgende Techniken des aktiven Zuhörens werden unterschieden:

Pause- Es ist nur eine Pause. Es gibt dem Gesprächspartner die Möglichkeit zum Nachdenken. Nach einer Pause kann der Gesprächspartner etwas anderes sagen, worüber er sonst geschwiegen hätte. Eine Pause gibt dem Zuhörer auch die Möglichkeit, sich von sich selbst (seinen Gedanken, Einschätzungen, Gefühlen) zu lösen und sich auf den Gesprächspartner zu konzentrieren. Die Fähigkeit, sich von sich selbst zu lösen und auf den inneren Prozess des Gesprächspartners umzuschalten, ist eine der wichtigsten und schwierigen Voraussetzungen für aktives Zuhören, das einen vertrauensvollen Kontakt zwischen den Gesprächspartnern schafft.

Klärung- Dies ist eine Bitte um Klarstellung oder Klarstellung des Gesagten. In der gewöhnlichen Kommunikation werden kleinere Untertreibungen und Ungenauigkeiten von den Gesprächspartnern füreinander ausgedacht. Doch wenn schwierige, emotional bedeutsame Themen besprochen werden, vermeiden Gesprächspartner oft unfreiwillig, schmerzhafte Themen explizit anzusprechen. Durch die Klärung können Sie die Gefühle und Gedanken des Gesprächspartners in einer solchen Situation verstehen.

Nacherzählung (Paraphrase)- Dies ist ein Versuch des Zuhörers, das gerade Gesagte des Gesprächspartners kurz mit eigenen Worten zu wiederholen. Gleichzeitig sollte der Zuhörer versuchen, die Hauptgedanken und Akzente seiner Meinung hervorzuheben und hervorzuheben. Das Nacherzählen gibt dem Gesprächspartner Feedback und ermöglicht es zu verstehen, wie seine Worte von außen klingen. Dadurch erhält der Gesprächspartner entweder die Bestätigung, dass er verstanden wurde, oder er erhält die Möglichkeit, seine Worte zu korrigieren. Darüber hinaus kann das Nacherzählen dazu dienen, Ergebnisse, auch Zwischenergebnisse, zusammenzufassen.

Entwicklung des Denkens- ein Versuch des Zuhörers, den Hauptgedanken des Gesprächspartners aufzugreifen und weiterzuentwickeln.

Botschaft über Wahrnehmung- Der Zuhörer teilt dem Gesprächspartner seinen während der Kommunikation entstandenen Eindruck vom Gesprächspartner mit. Zum Beispiel: „Dieses Thema ist Ihnen sehr wichtig.“

Botschaft zur Selbstwahrnehmung- Der Zuhörer informiert den Gesprächspartner über Veränderungen seines eigenen Zustands infolge des Zuhörens. Zum Beispiel: „Es tut mir wirklich weh, das zu hören.“

Hinweise zum Fortgang des Gesprächs- ein Versuch des Zuhörers zu vermitteln, wie seiner Meinung nach das Gespräch als Ganzes verstanden werden kann. Zum Beispiel: „Wir scheinen zu einem gemeinsamen Verständnis des Problems gelangt zu sein.“

Listen Sie auf, welche Hörtechniken Sie kennen? Was ist eine Nacherzählung?

Die erste Regel des aktiven Zuhörens ist Blickkontakt. Wenn eine Person mit etwas beschäftigt ist, muss sie sich entweder von dem, was sie tut, lösen und sich ganz ihrem Partner widmen oder darum bitten, das Gespräch um eine Weile zu verschieben. Wenn Sie um eine Verschiebung des Gesprächs bitten, ist es wichtig, dass Sie die genaue Zeit angeben, nach der Sie sich befreien können, und bestätigen, dass Sie nach der angegebenen Zeit alleine erscheinen, um das Problem zu besprechen. Gleichzeitig sollten Worte nicht von Taten abweichen. Während des gesamten Gesprächs muss Augenkontakt bestehen bleiben. Das bedeutet nicht, dass man sich ständig direkt in die Augen schauen muss. Es genügt, sich einander zuzuwenden.

2) Die Betonung, mit der die Paraphrase ausgesprochen wird, ist wichtig. Ihre Bemerkungen sollten in einer bejahenden Form und nicht in einer Frageform ausgesprochen werden. Sowohl in der Paraphrase als auch in Ihrer Mimik, Gestik und Ihrem Blick sollte keine Verurteilung, Unzufriedenheit oder „stiller Vorwurf“ zu finden sein. Es muss mindestens Verständnis und höchstens Sympathie vorhanden sein (d. h. sich den Gefühlen des Sprechers anschließen).

3) Es besteht kein Grund zur Eile. In einem Dialog kann es sehr nützlich sein, „eine Pause einzulegen“. Das heißt, nachdem Sie die Gefühle Ihres Partners nacherzählt und benannt haben, müssen Sie warten, bis der Partner selbst auf Ihre Bemerkung reagiert. Es besteht kein Grund, ihn zu drängen oder ihn noch einmal zu paraphrasieren („Sonst hast du mich plötzlich nicht verstanden!“). In solchen Pausen passieren in der Regel die wichtigsten Dinge der menschlichen Kommunikation.

4) Scheuen Sie sich nicht, bei der Benennung der Gefühle Ihres Gesprächspartners einen Fehler zu machen. Selbst wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wird der Gesprächspartner Sie korrigieren, aber in jedem Fall wird er Ihren Kontaktaufnahmeversuch zu schätzen wissen. Dies ist ein guter Grund für den Gesprächspartner, seine Gefühle klarzustellen.

Was ist die erste Regel des aktiven Zuhörens (Blickkontakt herstellen)? Warum ist es sinnvoll, in einem Dialog eine Pause einzulegen (was ist, wenn die Person es nicht versteht)?

Aktives Zuhören ist die Art des Zuhörens, bei der wir dem Gesprächspartner aktiv klarmachen, dass wir ihm nicht nur zuhören, sondern auch seine Gefühle hören, verstehen und sogar mitteilen. Dadurch hat der Sprecher das Gefühl, gehört und verstanden zu werden, erfährt Vertrauen und Unterstützung, und es entsteht viel mehr Kontakt, der seine Gefühle und Erfahrungen offenbart. Aktives Zuhören ist bei Konflikten äußerst wichtig, da es dabei hilft, die Gefühle und Positionen aller Konfliktparteien zu klären, Emotionen zu mildern und in einen ruhigen Dialog einzutreten. Auch die Technik des aktiven Zuhörens ist sehr effektiv, wenn einer der Gesprächspartner emotional aufgeregt ist. Dies können sowohl positive als auch negative Emotionen sein. Auf jeden Fall müssen diese Emotionen losgelassen werden, und aktives Zuhören ist der beste Weg, diese Emotionen zu „akzeptieren“ und Feedback zu geben. Aktives Zuhören bedeutet also, dass wir alles, was wir vom Gesprächspartner gehört haben, noch einmal erzählen und dabei die Gefühle des Gesprächspartners benennen.

Was ist aktives Zuhören? (Feedback)

Die Technik, das gerade Gehörte nachzuerzählen, nennt man Paraphrasierung. Manchmal stellt sich die Frage: Warum muss man es noch einmal erzählen? Wie wird das helfen? In den meisten Fällen braucht die Person, die ein Problem hat, kein Mitleid, keinen Rat oder keine Moral. Jeder Mensch hat die Fähigkeit, seine Probleme zu denken und zu lösen. Dies wird oft durch emotionale Intensität und das Problem, den Gedankenwirrwarr zu ordnen und emotionale Erfahrungen in die Sphäre der Gedanken zu übertragen (also Gefühle zu verbalisieren), erschwert. In den meisten Fällen hilft Ihnen schon das Schreiben Ihrer Erfahrungen auf ein Blatt Papier, einen Ausweg aus einer schwierigen Situation zu finden. Darüber hinaus erhält eine Person, wenn sie ihre eigenen Gedanken erzählt hört, die Möglichkeit, ihr Problem aus einer neutralen Position zu betrachten. Für viele Menschen scheint das Paraphrasieren eine unnatürliche Art der Kommunikation zu sein. Dieses Gefühl entsteht, weil wir selten ein solches Verständnis von anderen erhalten und nicht daran gewöhnt sind. Versuchen Sie, sich an eine Situation zu erinnern, in der Sie zum letzten Mal jemandem von Ihren Erfahrungen erzählt haben, und stellen Sie sich vor, wie Ihr Gesprächspartner Ihnen alles erzählt hat, was er von Ihnen gehört hat. Wie würdest du dich fühlen? Manche Leute halten die Paraphrase-Technik für ein schwieriges Werkzeug. Tatsächlich müssen Sie zum Nacherzählen in die Essenz dessen eintauchen, was Sie gehört haben. Aber wie oft nicken wir einfach mit dem Kopf: Wir verstehen, dass jemand ein Problem hat und sich Sorgen macht, aber wir wollen nicht auf das Wesentliche eingehen. Daher schlage ich vor, Ihr Studium mit einer Echoparaphrase zu beginnen. Bei der Echoparaphrase wiederholen wir wörtlich das Ende des Satzes des Sprechers. Versuchen Sie, mit dem Fernsehen zu üben. Wählen Sie ein Programm (eine Rede eines Politikers ist sehr gut), wenn der Redner langsam spricht und deutliche Pausen macht, in die Sie einfach eine Paraphrase einfügen können. Und Sie werden sofort die Kraft und Wirksamkeit der Paraphrase spüren. Menschen, die echoparaphrasiert wurden, sagten, dass sie sich sehr darüber freuten, ihre Gedanken aus dem Mund einer anderen Person zu hören

Hören Sie aktiv zu Gesprächspartner - bedeutet:

Teilen Sie Ihrem Gesprächspartner mit, was Sie von dem, was er Ihnen erzählt hat, gehört haben.

Erzählen Sie Ihrem Partner von seinen Gefühlen und Erfahrungen im Zusammenhang mit der Geschichte.

Anwendungsergebnisse aktives Zuhören:

Der Gesprächspartner beginnt, Sie selbstbewusster zu behandeln.

Ihr Kommunikationspartner erzählt Ihnen viel mehr, als er es in einer normalen Situation tun würde.

Sie erhalten die Möglichkeit, den Gesprächspartner und seine Gefühle zu verstehen.

Wenn ein Kommunikationspartner über etwas aufgeregt oder wütend ist, dann hilft aktives Zuhören dabei, schmerzlos „Dampf abzulassen“.

2.2. Hörübungen

Ziel: Das Bewusstsein der Teilnehmer darüber, was in ihrem Verhalten ihrem Partner hilft, offen und ausführlich über ihre Probleme und ihren Zustand zu sprechen und was ihren Zustand verschlimmern kann. Kennenlernen von Hörtechniken.

1. Übung. Die Gruppenmitglieder sitzen im Kreis. Anweisungen : „Jetzt machen wir einen kurzen Spaziergang am Meeresufer entlang.

Übung 2

„Weiter aufrichtig“ Anweisungen: Alle sitzen im Kreis. Der Moderator geht der Reihe nach auf jeden Teilnehmer zu und bittet ihn, eine Karte herauszuziehen. Der Teilnehmer liest den Text der Karte laut vor und versucht, so wenig wie möglich nachzudenken und den im Text begonnenen Gedanken so aufrichtig wie möglich fortzusetzen. Und der Rest entscheidet im Stillen, wie aufrichtig er ist. Wenn die Person zu Ende gesprochen hat, heben diejenigen, die ihre Rede als aufrichtig empfunden haben, schweigend die Hand. Wenn die Mehrheit (mindestens eine Stimme) die Aussage als aufrichtig anerkennt, darf der Redner seinen Stuhl eine Stufe tiefer in den Kreis rücken (Konvergenz). Wer seine Aussage nicht als aufrichtig erkennt, erhält einen weiteren Versuch, die Karte „herauszuziehen“ und die Aussage fortzusetzen. Meinungsaustausch ist verboten. Antworten auf das Gesagte sind verboten, es ist jedoch erlaubt, dem Redner eine Frage zu stellen – von jedem nur eine Frage. Wann Jeder wird in der Lage sein, sich aufrichtig zu äußern, fragt der Moderator: "Jetzt Jeder wird ausatmen, dann langsam tief einatmen – und den Atem anhalten, während ich spreche. Jetzt müssen Sie beim Ausatmen alle Wörter hervorrufen, die Ihnen in den Sinn kommen, und wenn keine Wörter vorhanden sind, machen Sie einen scharfen Ton, irgendetwas. Nach vorne!" Nach solch einer lautstarken emotionalen „Erlösung“ fühlen sich die Menschen normalerweise glücklich. Text der Abrechnungskarten:

In der Gesellschaft von Menschen des anderen Geschlechts habe ich normalerweise das Gefühl...

Ich habe viele Mängel. Zum Beispiel...

Es kam vor, dass nahestehende Menschen mir fast Hass einflößten. Es war einmal, ich erinnere mich...

Ich hatte Gelegenheiten, Feigheit zu zeigen. Es war einmal, ich erinnere mich...

Ich kenne meine guten, attraktiven Eigenschaften. Zum Beispiel...

Ich erinnere mich an einen Vorfall, bei dem ich mich unerträglich schämte. ICH...

Was ich wirklich will, ist...

Ich kenne das akute Gefühl der Einsamkeit. Ich erinnere mich...

Einmal war ich beleidigt und verletzt, als meine Eltern ...

Als ich mich zum ersten Mal verliebte,...

Ich fühle mich wie meine Mutter...

Ich denke, dass Sex in meinem Leben...

Wenn ich beleidigt bin, bin ich bereit ...

Es kommt vor, dass ich mit meinen Eltern streite, wenn...

Ehrlich gesagt war das Studium am Institut völlig...

Leere Karte. Sie müssen etwas Aufrichtiges zu einem beliebigen Thema sagen.

Übung „Sprechen und Zuhören“

Ziel: Zeigen Sie den Teilnehmern, dass es unmöglich ist, Informationen zu 100 % wahrzunehmen, wenn Sie gleichzeitig sprechen und zuhören. Zeit: 10 Min. Materialien: nicht erforderlich.

Alle stehen herum und drehen den Kopf nach rechts. Auf Kommando fängt jeder an, seinem rechten Nachbarn etwas über sich zu erzählen und gleichzeitig seinem linken Nachbarn zuzuhören! Nach einer Minute nehmen die Teilnehmer ihre Plätze ein und sprechen über den Nachbarn, dem sie zugehört haben, d.h. über deinen Nachbarn auf der linken Seite. Bei der Diskussion dieser Übung sollte der Moderator darauf hinweisen, dass wir uns sehr oft von uns selbst hinreißen lassen und bereit sind, endlos über uns selbst zu reden. Und zu diesem Zeitpunkt hören oder hören wir niemandem zu. Oder im Gegenteil, ein Mensch hört nur zu, sagt aber selbst nichts. Daher ist es notwendig, sowohl das Sprechen als auch das Zuhören zu lernen.

Übung „Hören Sie genau zu“

Ziele: In diesem Spiel können Sie verstehen, wie interessant es ist, anderen zuzuhören, und verstehen, wie sich die Teilnehmer fühlen, wenn sie sich selbst zuhören. Diese Übung ist besonders nützlich in Konfliktsituationen, in denen niemand jemandem zuhört.

Anweisungen: Manchmal sagen wir etwas und haben das Gefühl, dass unser Gesprächspartner in seinen Gedanken weit, weit weg ist. Woher wissen wir das? Woran merkt man, dass einem im Gegenteil aufmerksam und gut zugehört wird – von der Mutter, bester Freund oder bester Freund?

Ich gebe Ihnen ein Thema, in dem Sie echtes Zuhören üben können. Das Thema lautet: „Was ich mache, wenn ich richtig wütend werde.“ (2 Minuten Zeit zum Nachdenken über die Antwort und der Trainer fragt nacheinander).

Weitere mögliche Gesprächsthemen:

Was mache ich, wenn ich sehr glücklich bin?

Wie lerne ich neue Freunde kennen?

Was macht mir Sorgen?

Was gefällt mir an unserer Gruppe?

Was gefällt mir an unserer Gruppe nicht?

Wie fühle ich mich in der Gruppe?

Was mache ich für unsere Gruppe?

Wann bin ich einsam?

Übungsanalyse:

Wer hat Ihnen besonders aufmerksam zugehört?

Wie ist Ihnen das aufgefallen?

Bemühen Sie sich selbst, anderen zuzuhören?

Wer hört dir gut zu?

Übung „Du machst das sowieso großartig, weil …“

Zeit: 10 Minuten, Diskussion 5 Minuten

Die Teilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Ein Partner erzählt dem anderen von einer schwierigen Lebenssituation, etwas Unangenehmem oder spricht über einige seiner Mängel usw. Sein Gesprächspartner hört aufmerksam zu und sagt den Satz: „Dir geht es sowieso gut, weil ...“. Nach dem Satz können Sie offenbaren, wie aufmerksam der Gesprächspartner Ihnen zugehört hat.

die Fähigkeit üben, Informationen zu hören, zuzuhören, sich zu erinnern und wiederzugeben;

Üben Sie, Ihren Gesprächspartner zu „spiegeln“ und eine Verlängerung vorzunehmen.

Zeit: hängt von der Anzahl der Teilnehmer und ihrer Dialogbereitschaft ab.

Fortschritt der Übung

Das gesamte Team wird in Paare aufgeteilt. Fünf Minuten lang erzählt einer der Teilnehmer einem Freund in freier Form von sich. In den nächsten fünf Minuten wechseln sie die Rollen. Wenn sich die Spielerpaare kennengelernt haben, kommen alle Trainingsteilnehmer zusammen. Es beginnt die zweite Phase der Übung, in der sich jeder Partner gegenseitig vorstellt. Gleichzeitig spricht er in der Ich-Perspektive, versucht Gestik, Intonation, Mimik seines Kameraden zu nutzen, versucht in sein Bild einzudringen und die Geschichte wie in seinem Namen zu führen, d.h. die Illusion der Selbstdarstellung muss entstehen.

Fertigstellung

Am Ende der Übung ist es interessant, die Gefühle zu diskutieren, die die Teilnehmer im Zusammenhang mit der Wahrnehmung ihrer selbst von außen hatten. Haben Ihnen „Spiegeln“ und Partnerinteraktion dabei geholfen, etwas in sich selbst zu erkennen, auf das Sie vorher nicht geachtet hatten? Wie wird Ihre Stimme von außen gehört? Wie werden Ihre Mimik, Gestik und Ihr Gesprächston im Spiegel der Handlungen Ihres Partners wahrgenommen? Was gefiel den Spielern an diesem Bild und was wollten sie ändern?

3. ÜbungZiel: Lernen Sie, effektiv zuzuhören.

Die Gruppenmitglieder werden in Paare aufgeteilt. Eine Person sollte drei Minuten lang eine interessante Geschichte aus seinem Leben erzählen, und die zweite Person sollte durch Mimik, Gestik, Mimik und andere nonverbale und verbale Mittel seine Aufmerksamkeit und sein Interesse an den Informationen demonstrieren.

Alle anderen Gruppenmitglieder bewerten die Wirksamkeit des Zuhörens anhand eines Zehn-Punkte-Systems und bestimmen dessen Niveau. Der Vorgang wird wiederholt, bis alle Gruppenmitglieder am Spiel teilnehmen.

4. Übung Gruppenmitglieder bilden Paare. Anweisungen: "Nun wird jeder der Partner abwechselnd über einige seiner Probleme sprechen. Die Aufgabe der anderen Person besteht darin, den Kern des Problems zu verstehen, es zu verstehen und dabei nur bestimmte Kommunikationstechniken anzuwenden: stilles Zuhören, Klärung, Nacherzählung, Weiterentwicklung der Gedanken des Gesprächspartners.“ Die Übung dauert durchschnittlich 30 Minuten. Um die Objektivierung des Verhaltens zu verstärken und dadurch den Trainingseffekt zu steigern, können Sie Kommunikationstechniken an die Tafel schreiben (stilles Zuhören, Klärung, Nacherzählung, Weiterentwicklung der Gedanken des Gesprächspartners), auf denen die Namen der aufgeführten Techniken aufgeführt sind Die Anweisungen sind geschrieben. Bevor er ein Gespräch beginnt, muss er jedes Mal eine Karte mit dem Namen der Technik, die er anwenden wird, auswählen und seinem Gesprächspartner zeigen. Die Übung kann zu dritt durchgeführt werden. In diesem Fall sprechen zwei Personen wie oben beschrieben, und der Dritte fungiert als „Controller“. Seine Aufgabe besteht darin, es dem zweiten Teilnehmer zu zeigen, nachdem der erste Teilnehmer des Paares gesprochen hat eine Karte mit dem Namen dieser Technik, die er verwenden muss, wenn er dem Gesprächspartner antwortet. Während der Diskussion können Sie sich mit folgenden Fragen an die Gruppe wenden: „Welche Eindrücke hatten Sie während des Gesprächs?“, „Welche Techniken haben Sie häufiger angewendet, welche seltener?“, „Welche Techniken fielen Ihnen schwer?“ verwenden?“, „Was hat Ihnen die Verwendung dieser Tricks gebracht?“ Somit ermöglicht diese Übung den Kursteilnehmern zu erkennen und zu analysieren, wie sie es schaffen, anderen Menschen zuzuhören, welche Fehler sie machen und warum. Mit dieser Übung können Sie auch Ihr Hörverständnis trainieren.

Übung „Wie geht es dir?“

Die im Kreis sitzenden Teilnehmer sprechen der Reihe nach mit unterschiedlicher Betonung den Satz aus: „Wie geht es Ihnen?“ Erinnern Sie sich an die Betonung und Bedeutung, die Sie angedeutet haben, als Sie die Frage gestellt haben: „Wie geht es Ihnen?“

Die übliche Frage „Wie geht es dir?“ Wenn man enge Menschen trifft, kann es alles sein. Insbesondere kann es sich um eine bedeutungslose Begrüßung, ein alltägliches Ritual handeln. Ein weiteres „Wie geht es dir?“ kann eine geschäftliche Frage sein: Ich brauche Informationen, und sie geben sie mir, die Person hier ist nur eine Informationsquelle für mich, mehr nicht. „Na, wie geht es dir?“, mit der passenden Betonung ausgesprochen, kann der Beginn eines Manipulationsspiels sein: „Na, gotcha?“, wenn der Fragesteller bereits sicher ist, dass hier etwas „nicht stimmt“ und dies auch tun wird „Schlag“ darüber. "Hallo! Wie geht es dir?" - kann der Beginn einer Unterhaltung mit dem entsprechenden Untertext sein: „Sagen Sie mir, was Sie wissen, was interessant ist.“ Dann beginnt ein mehr oder weniger unterhaltsames Geplapper, bei dem man sich wie gewohnt die Zeit vertreibt. Und natürlich: „Wie geht es dir?“ kann zu einem Moment der Intimität und des lebendigen Kontakts zwischen Menschen werden, die sich lieben. "Wie geht es dir?" hier heißt es: „Ich freue mich so, dich zu sehen! Ist in deiner Seele alles in Ordnung?“, und die Antwort „Okay“ ist zu entziffern: „Ich freue mich auch sehr, dich zu sehen, und jetzt mit dir an meiner Seite ist es einfach wunderbar ...“ – die beiden trafen sich.

Der Satz „Wie geht es dir?“ - Dies ist eine kurze Aussage und bedarf keiner ausführlichen Antwort, wenn sie mit einer bestimmten Intonation und Mimik ausgesprochen wird.

Psychologie. Aktives Zuhörtraining

Andrey Worozheikin

AKTIVE ZUHÖR-TRAININGSÜBUNGEN SIND FÜR SCHÜLER DER 9. BIS 11. KLASSEN ALLGEMEINER BILDUNGSEINRICHTUNGEN GEDACHT (aus Berufserfahrung).

Übung I. „Dialog“
Die Schulungsteilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Einer der Partner erhält eine Karte, auf der das Verhalten beschrieben wird, das er zeigen soll (eines der Anzeichen für schlechtes Zuhören). Der andere Partner, der den Inhalt der Anweisungen des ersten nicht kennt, beginnt drei Minuten lang über ein interessantes Ereignis aus seinem Leben zu sprechen oder über eines der aufgeführten Themen zu sprechen (Themenoptionen: 1. Ein interessantes Ereignis diese Woche; 2. Wo würde ich gerne entspannen? 3. Mein Lieblingsfilm; 4. Meine Lieblingsfernsehsendung). Anweisungen zum Ergreifen von Maßnahmen, die schlechtes Zuhören widerspiegeln:
- Schauen Sie den Gesprächspartner nicht an;
- Fangen Sie an, Ihren Geschäften nachzugehen, zum Beispiel Ihre Schnürsenkel zu binden, Ihre Kleidung in Ordnung zu bringen, in den Spiegel zu schauen;
- Unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner ständig, indem Sie versuchen, über ein ähnliches Ereignis in Ihrem Leben zu sprechen, und gestikulieren Sie dabei übertrieben mit Ihren Händen.
- sehen Sie müde aus, gähnen Sie, sprechen Sie sehr langsam und leise und ziehen Sie die Worte in die Länge.

Nach Ablauf der vorgegebenen Zeit wendet sich der Psychologe an die Gesprächspartner mit der Frage: Was hat sie gestört und wie wohl haben sie sich in diesem Dialog gefühlt? In der Gruppendiskussion wird deutlich, was gutes Zuhören ist und wie sich die Studierenden ihren Zuhörer wünschen. Die Aussagen werden an der Tafel festgehalten.

Theoriebox (Informationsmaterialien)
Zuhören bedeutet, die Gefühle und Zustände des Gesprächspartners zu verstehen. Wenn wir um Hilfe gebeten werden, ist es wichtig, Gesinnung und Mitgefühl zu zeigen, damit der andere sehen und fühlen kann, was wir für ihn empfinden.

Anhörungsregeln:
- Körperhaltung, Mimik, Gestik sollten darauf hinweisen, dass Sie ein interessierter Zuhörer sind oder umgekehrt;
- Zeigen Sie dem Sprecher, dass Sie ihn verstehen (ein Nicken, klärende Fragen, Paraphrasen ermöglichen Ihnen dies);
- keine Bewertungen abgeben;
- Geben Sie keine Ratschläge.

Der Ausdruck freundschaftlicher Gefühle erfolgt in der Kommunikation vor allem mit Hilfe nonverbaler Signale, die als Unterstützungsmethoden dienen. Sie sind ein Lächeln, eine offene Haltung, Vorbeugen, Berührungen, Augenkontakt, ein Nicken und eine „gleiche“ Haltung.

Lächeln
Dies ist der einfachste Weg, einer Person zu zeigen, dass Sie sie respektieren und mit ihr in Kontakt bleiben möchten. Ein Lächeln sagt „Ich mag dich“, „Mir geht es gut“, „Du kannst mir vertrauen.“ Da andere nicht wissen, was Sie denken, könnten sie, wenn Sie nicht lächeln, den Eindruck gewinnen, dass Sie kein Interesse an ihnen haben oder dass Sie unfreundlich sind.

Offene Pose
Sich mit anderen verbinden guter Kontakt, ist es wichtig, Ihre Freundlichkeit auszudrücken, die sich durch eine entspannte, entspannte Körperhaltung äußert. Eine offene Pose besteht nicht darin, Arme und Beine über Kreuz zu verschränken, sondern nahe beieinander zu liegen und sich einander zuzuwenden.

Vorlage
Jemandem direkt gegenüber zu sitzen oder zu stehen und sich leicht zu ihm zu beugen, ist für Ihren Gesprächspartner ein wichtiges Zeichen: Er versteht, dass Sie ihn mit Interesse und Aufmerksamkeit behandeln.

Berühren
Die intensivste Form der Kommunikation ist die Berührung (Berührung). Das Bedürfnis danach ist sehr groß. Für kleine Kinder ist Zuneigung der Schlüssel zu ihrer guten Verfassung und ihrem Wohlbefinden. Und wenn Berührungen dies haben großer Wert Zu Beginn des Lebens ist klar, dass dies in Zukunft wichtig sein wird. Dabei ist der Grad der Nähe zum Gesprächspartner von großer Bedeutung. Abhängig von den Beziehungen, die wir haben oder haben wollen, schaffen wir Raum um unseren Körper.

Augenkontakt
Sich gegenseitig anzusehen ist Voraussetzung für jeden Kontakt. Augenkontakt ist ein starkes Signal von Aufmerksamkeit und Respekt und hilft uns, andere zu erkennen. Ein längerer Blick auf Ihren Gesprächspartner kann als Einladung zur Vertiefung der Beziehung dienen. Und umgekehrt: Wenn Sie Ihren Gesprächspartner nicht ansehen, bedeutet das, dass Sie nichts mit ihm zu tun haben wollen.

Nicken
Nur wenige Menschen verstehen völlig, wie wichtig Nicken ist. Wenn Sie überhaupt nicht nicken, wenn jemand mit Ihnen spricht, geht die andere Person davon aus, dass Sie entweder nicht mehr zuhören oder kein Interesse haben. Nicken regt zum Weiterführen einer Botschaft oder Geschichte an und wird auch als Verständnis empfunden.

Übung II. „Entwicklung nonverbaler Kommunikationsfähigkeiten“
Die Schulungsteilnehmer werden in Dreiergruppen eingeteilt. In kleinen Gruppen hat jeder die Möglichkeit, fünf bis acht Minuten lang drei Rollen zu spielen:
- Apropos;
- ein Zuhörer Ihres Gesprächspartners (Klassenkameraden);
- ein Beobachter, der den laufenden Prozess objektiv beobachtet und später das geführte Gespräch auswertet.

Anschließend teilen die Schulungsteilnehmer ihre Eindrücke zu dieser Übung. Fragen zur Diskussion:
- Was hat Sie am Sprechen gehindert, was hat geholfen? (für diejenigen, die in der Rolle des Redners waren);
- Welche Unterstützungsmethode war am einfachsten anzuwenden, welche war schwieriger? (für diejenigen, die in der Rolle des Zuhörers waren);
- Welche Position war einfacher (Zuhörer oder Sprecher)? Warum?

III. Übung „Paraphrase“
Die Schulungsteilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Einer der Partner ist Zuhörer, der andere spricht über seine Probleme. Gesprächsthemen können Folgendes sein:
- Meine Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Lehrern;
- Meine Schwierigkeiten, mit Klassenkameraden zu kommunizieren;
- Meine Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Älteren;
- Es fällt mir schwer, neue Leute kennenzulernen.
Die Aufgabe des Zuhörers besteht darin, Paraphrasen zu verwenden. Nach fünf bis sechs Minuten wechseln die Partner die Rollen. Diese Übung können Sie mit neuen Paaren wiederholen. Anschließend teilen die Schulungsteilnehmer ihre Eindrücke zu dieser Übung. Fragen zur Diskussion:
- War es beim Zuhören schwierig, Paraphrasen und andere unterstützende Methoden anzuwenden? Was hat funktioniert und was nicht?
- Als sie sprachen, wie wohl fühlten Sie sich in diesem Kontakt, was beim Zuhörer hat Ihnen beim Sprechen geholfen, hat Sie zum Vertrauen ermutigt und was hat Sie daran gehindert?

AKTIVES ZUHÖREN

Aktives Zuhören- eine Art der Gesprächsführung in persönlichen oder geschäftlichen Beziehungen, bei der der Zuhörer aktiv zeigt, dass er vor allem die Gefühle des Sprechers hört und versteht. Hören Sie aktiv zu Gesprächspartner - bedeutet:

· Machen Sie Ihrem Gesprächspartner klar, dass Sie das gehört haben, was er Ihnen gesagt hat;

· Informieren Sie Ihren Partner über seine Gefühle und Erfahrungen im Zusammenhang mit der Geschichte.

Anwendungsergebnisse aktives Zuhören:

· Der Gesprächspartner beginnt, Sie selbstbewusster zu behandeln.

· Ihr Kommunikationspartner erzählt Ihnen viel mehr, als er es in einer normalen Situation tun würde.

· Sie erhalten die Möglichkeit, den Gesprächspartner und seine Gefühle zu verstehen.

· Wenn ein Kommunikationspartner über etwas aufgeregt oder wütend ist, dann hilft aktives Zuhören dabei, schmerzlos „Dampf abzulassen“.

Regeln aktives Zuhören:

1. Freundliche Einstellung. Reagieren Sie ruhig auf alles, was Ihr Gesprächspartner sagt. Keine persönlichen Einschätzungen oder Kommentare zum Gesagten.
2. Stellen Sie keine Fragen. Bilden Sie Sätze in der bejahenden Form.
3. Machen Sie eine Pause. Geben Sie Ihrem Gesprächspartner Zeit zum Nachdenken.
4. Haben Sie keine Angst davor, falsche Annahmen darüber zu treffen, wie sich die andere Person fühlt. Wenn etwas nicht stimmt, wird der Gesprächspartner Sie korrigieren.
5. Blickkontakt: Die Augen der Gesprächspartner befinden sich auf gleicher Höhe.
6. Wenn Sie verstehen, dass der Gesprächspartner keine Lust auf Gespräche und Offenheit hat, dann lassen Sie ihn in Ruhe.

Beispiel aktives Zuhören

MOM: Mashenka, es ist spät, alle Jungs schlafen.
TOCHTER: Den ganzen Tag allein und allein, ich will nicht mehr!
MUTTER: Du spielst den ganzen Tag mit den Kindern im Garten ... (Erinnert sich an aktives Zuhören.) Du fühlst dich einsam ...
TOCHTER: Ja, es gibt viele Kinder, aber Mama darf nicht in den Garten.
MOM: Du vermisst mich.
TOCHTER: Ich vermisse dich und Sasha Petrov kämpft.
MOM: Du bist wütend auf ihn.
TOCHTER: Er hat mein Spiel kaputt gemacht!
MOM: Und du warst verärgert ...
TOCHTER: Nein, ich habe ihn geschubst, um ihn nicht zu zerbrechen, und er hat mir mit einem Würfel auf den Rücken geschlagen.
MUTTER: Es tat weh... (Pause.)
TOCHTER: Es tut weh, aber du bist nicht hier!
MUTTER: Du wolltest, dass deine Mutter Mitleid mit dir hat.
TOCHTER: Ich wollte mit dir gehen...
MUTTER: Lass uns gehen... (Pause.)
TOCHTER: Du hast versprochen, Igor und mich in den Zoo zu bringen, ich warte und warte, aber du nimmst mich nicht mit!
Das Beispiel stammt aus dem Buch von Gippenreiter Yu. B. „Mit einem Kind kommunizieren – Wie?“

Üben aktives Zuhören.

Nehmen wir an, Sie versuchen, sich zu bewerben aktives Zuhören an eine Person, die aus unbekannten Gründen von Ihnen beleidigt ist:

Du:
- Du bist von mir beleidigt. (weich)
Begleiter:
- NEIN. (irritiert)

Was ist als nächstes zu tun? Schließlich hat Ihnen der Gesprächspartner keine Anhaltspunkte für die Formulierung des nächsten Satzes gegeben. Wenn Ihnen eine Person etwas sagt, wirken tatsächlich nicht nur Worte, sondern auch Mimik, Tonfall, Körperhaltung usw. Der Gesprächspartner sendet Ihnen eine Antwort auf zwei Ebenen: offen (die Nachricht selbst) und verborgen (Gefühle). Im obigen Beispiel mangelt es an Informationen auf der offenen Ebene, aber mehr als genug Informationen auf der verborgenen Ebene.

Ein Beispiel für den folgenden Satz:
„Sie bestreiten, dass Sie beleidigt waren, weil Sie nicht mit mir streiten wollen.“
-Deine Stimme ist sehr wütend, weil du mit meinem Verhalten unzufrieden bist.
- Sie sind unzufrieden, dass... (Annahme)

Sie können die Initiative einfach an Ihren Gesprächspartner zurückgeben.
- Ich bin nicht beleidigt... (Pause)
Wenn der Gesprächspartner Lust auf Kommunikation hat, wird er etwas sagen.

Aktive Zuhörtechnik

Iwan Tychinin

Es kommt vor, dass wir einen Menschen nicht verstehen, ihm keine Aufmerksamkeit schenken oder uns nicht daran erinnern können, was er uns sagt. Es stellt sich heraus, dass es sehr wichtig ist, Ihrem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu hören, um Missverständnisse und Kommunikationsstörungen zu vermeiden. Und dann ist da noch die Technik des „aktiven Zuhörens“. Übrigens gibt es beim Einsatz solcher Kommunikationstechniken eine äußerst wertvolle Botschaft: Sie müssen Verantwortung für die Ergebnisse der Kommunikation übernehmen. Sie sind dafür verantwortlich, was und wie Ihr Gesprächspartner verstanden hat, was und wie Sie verstanden haben, welche Emotionen bei Ihnen beiden während des Kommunikationsprozesses entstehen usw.

Also „aktives Zuhören“. Es hilft: den Gesprächspartner zu hören, das Wesentliche seiner Rede zu klären, sich besser an den Inhalt des Gesprächs zu erinnern, die emotionale Seite des Gesprächs zu verwalten und Kontakt mit der Person herzustellen. Und es ist auch sehr wichtig – aktives Zuhören trägt zum Sprechen Ihres Gesprächspartners bei. Der Gesprächspartner kann Ihnen mehr sagen.

Um Ihr Zuhören in aktives Zuhören umzuwandeln, müssen Sie einige Tipps befolgen:

Ermutigen Sie Ihren Gesprächspartner

Drücken Sie Interesse aus und fördern Sie die Rede Ihres Gesprächspartners. Verwenden Sie neutrale Worte, die kein Urteil ausdrücken. Vermeiden Sie Kritik.

Verwendung: Aha, Uh-huh, ja, ich verstehe usw. Auch die wörtliche Wiederholung von ein oder zwei Wörtern des Gesprächspartners hilft.

Klärung

Hilft zu klären, was gesagt wurde, es zu verdeutlichen und weitere Informationen zu erhalten. Stellen Sie Fragen. Wiederholen Sie das Gehörte auf eine Art und Weise, die nicht ganz korrekt ist, damit der Sprecher mit der Erklärung fortfährt.

Wann, wie ist das passiert? Habe ich das richtig verstanden...? Soweit ich weiß, ist das... Ich habe gehört...

Ich frage noch einmal

Hier müssen Sie zeigen, dass Sie zuhören und den Kern dessen verstehen, was gesagt wird. Sie überprüfen auch Ihr eigenes Verständnis. Fragen Sie noch einmal auf Ihre eigene Art und Weise und formulieren Sie dabei die wichtigsten Sätze und Fakten.

Das heißt, Sie möchten, dass Ihre Partner Ihnen mehr vertrauen. Nicht wahr?

Empathie

Zeigen Sie, dass Sie die Gefühle der anderen Person verstehen. Geben Sie der Person die Möglichkeit, von außen von ihren Gefühlen zu hören.

Sie scheinen über diese Tatsache verärgert zu sein...?

Ausdruck von Empathie

Erkennen Sie die Bedeutung und drücken Sie Respekt für die Gefühle und Erfahrungen einer anderen Person aus. Wir betonen die Bedeutung seines Selbstwertgefühls und seiner Bedeutung. Wir erkennen die Bedeutung der Probleme des Gesprächspartners.

Ich freue mich über Ihren Wunsch, dieses Problem zu lösen ...

Ich teile Ihre Besorgnis über dieses Problem....

Zusammenfassend

Geben Sie den Fortschritt im Gespräch an. Fassen Sie die wichtigsten Ideen und Fakten zusammen. Schaffen Sie eine Basis für weitere Diskussionen. Hier ist es notwendig, die wichtigsten Ideen und Gefühle noch einmal zu formulieren.

Habe ich das richtig verstanden...?

Als Ergebnis können wir sagen, dass...

Soweit ich das verstehe... ging es um...

Ich denke, das war der Schlüsselgedanke...

Fassen wir es zusammen...Als Ergebnis...

Diese Dinge werden Ihnen höchstwahrscheinlich vertraut und einfach vorkommen. Sie sind jedoch sehr effektiv und bewirken manchmal Wunder für die Qualität unserer Kommunikation. Die Grundregel besteht darin, sie nicht mechanisch wahrzunehmen oder zu nutzen. Ihre Verwendung sollte nicht zu Nachplapperei und intensiver Einhaltung der Regel des „aktiven Zuhörens“ führen. Es ist viel besser, wenn Sie sie einfach im Hinterkopf behalten und ein Niveau erreichen, bei dem ihr Einsatz nicht auf Regeln und Ratschlägen beruht, sondern von Herzen kommt. Es ist wichtig, aufrichtiges Interesse am Gesprächspartner zu empfinden und seine Exklusivität und Einzigartigkeit zu erkennen. Und behandle es mit Sorgfalt und Liebe! Dann wird alles klappen!

Obligatorische Regeln für aktives Zuhören:

1. Bewerten Sie nicht die Meinung des Erzählers. Behalten Sie eine neutrale, zustimmende Haltung bei. Sein Standpunkt kann von Ihrem abweichen, er hat das Recht auf seine persönliche Meinung, die Sie akzeptieren und respektieren.

2. Seien Sie freundlich und höflich. Bleiben Sie ruhig und vermeiden Sie harte Aussagen. Stellen Sie Kontakt her, indem Sie Ihrem Gesprächspartner aufmerksam und teilnehmend, aber nicht forschend in die Augen schauen. Unterbrechen Sie ihn nicht und machen Sie keine Pausen, wenn er aufhört zu reden.

3. Seien Sie aufrichtig in Ihrem Wunsch, der Person zuzuhören. Wenn Sie nicht wirklich interessiert sind, wird die Technik des aktiven Zuhörens keine Ergebnisse bringen.

Durch den Einsatz der Technik des aktiven Zuhörens und des aufrichtigen Wunsches, dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu verstehen, wird die Kommunikation angenehmer und vertrauensvoller, sodass der Gesprächspartner sich austoben und mehr sagen kann, als er beabsichtigt hat. Dies wird Ihnen helfen, schneller und einfacher mit Menschen in Kontakt zu treten und Ihre Kommunikation positiver und effektiver zu gestalten.

	Die erste Regel des aktiven Zuhörens ist Blickkontakt. Wenn eine Person mit etwas beschäftigt ist, muss sie sich entweder von dem, was sie tut, lösen und sich ganz ihrem Partner widmen oder darum bitten, das Gespräch um eine Weile zu verschieben. Wenn Sie um eine Verschiebung des Gesprächs bitten, ist es wichtig, dass Sie die genaue Zeit angeben, nach der Sie sich befreien können, und bestätigen, dass Sie nach der angegebenen Zeit alleine erscheinen, um das Problem zu besprechen. Gleichzeitig sollten Worte nicht von Taten abweichen. Während des gesamten Gesprächs muss Augenkontakt bestehen bleiben. Das bedeutet nicht, dass man sich ständig direkt in die Augen schauen muss. Es genügt, sich einander zuzuwenden.

	|	2) Die Betonung, mit der die Paraphrase ausgesprochen wird, ist wichtig. Ihre Bemerkungen sollten in einer bejahenden Form und nicht in einer Frageform ausgesprochen werden. Sowohl in der Paraphrase als auch in Ihrer Mimik, Gestik und Ihrem Blick sollte keine Verurteilung, Unzufriedenheit oder „stiller Vorwurf“ zu finden sein. Es muss mindestens Verständnis und höchstens Sympathie vorhanden sein (d. h. sich den Gefühlen des Sprechers anschließen).